O HODIE é um software para monitoramento logístico de entregas, que registra as baixas das entregas em tempo real.
Todas estas informações são monitoradas visualmente por sua equipe, através de um "monitor de entregas", que exibe a situação de suas cargas, por região.
As informações ficam disponíveis para acesso via Internet, e podem ser distribuídas facilmente para outros sistemas.
2) MONITORE AS BAIXAS DE ENTREGA
No HODIE a baixa de entrega é feita pelo motorista, que liga para um número de telefone, e digita o número da nota fiscal que foi entregue.
O sistema é telefônico e 100% eletrônico, e por isso é muito simples e intuitivo.
A informação registrada pelo motorista é divulgada em tempo real, para todos os envolvidos.
Confira o funcionamento:
As notas fiscais são enviadas do ERP para o HODIE, através de uma interface automática.
Os transportadores têm acesso às suas notas fiscais, através do Portal HodieWEB, acessado via Internet. As baixas de entrega são registradas pelos motoristas, em tempo real, através de uma ligação telefônica.
Logística, vendedores, e a área financeira consultam as informações das entregas on-line. Cada usuário acessa somente suas notas fiscais.
3) MONITORE AS ENTREGAS COM OCORRÊNCIAS
Sempre que algum tipo de ocorrência impossibilitar a entrega de uma carga, a transportadora deve registrar a dificuldade através do telefone ou do Portal HodieWEB.
O HODIE registra as ocorrências de entrega, e auxilia os atendentes a solucionarem os problemas, gerando uma lista de tarefas e procedimentos, previamente configurados, para cada situação.
As áreas envolvidas são comunicadas por e-mail, e todo o histórico da solução fica registrado.
O objetivo do gerenciamento de ocorrências é evitar retornos e reentregas, gerando uma base de dados para tomada de decisões.
Veja como é simples:
O cliente recusa-se a receber, ou alguma outra ocorrência impede que a entrega seja realizada.
O motorista liga para a central de atendimento ou para sua transportadora, e o operador registra no software a dificuldade de entrega.
Logística, vendedores, e a área financeira consultam as informações das entregas on-line. Cada usuário acessa somente suas notas fiscais.
Negocia-se com o cliente uma solução para o problema.
A informação da solução segue o caminho inverso (áreas envolvidas - logística - motorista).
4) BENEFÍCIOS DO PRODUTO
Informação das entregas realizadas em tempo real
Opção de baixa de entrega 100% automática (não requer atendente)
Não requer investimento em hardware para os motoristas. Basta o telefone celular (ou um orelhão)
Comunicação automática por e-mail
Sistema parametrizável de acordo com regras de negócio da empresa
Informação de baixa disponível para a área de vendas e logística
Interface WEB para acompanhamento on-line por vendedores
Opção de monitorar entregas por romaneio, para acompanhamento de roteiros de entregas
Estimativa de valores de frete evitado com ocorrências solucionadas
Relatórios gerenciais para a tomada de decisões
5) CONFIRA ALGUNS CASOS DE SUCESSO
São mais de 20 empresas e centenas de transportadores utilizando o HODIE para baixa mensal de milhares de notas fiscais.
Confira alguns casos de sucesso, fornecidos pelos nossos clientes:
Cliente A
Cliente B
Cliente C
Ramo de atuação
Alimentos
Indústria
Alimentos
Média de entregas por mês
Acima de 50.000 danfes por mês
2.500
5.000
Faturamento anual
R$ 2,3 BI (2011)
R$ 54 Mi (2011)
R$ 180 Mi (2011)
Desafio
Falta de controle sobre as entregas
Rastreamento da Entrega ao Cliente para obter um melhor controle e tempo de resposta na identificação dos possíveis atrasos.
Informação com mais agilidade e maior precisão das informações para os departamentos internos e externos.
Projeto
Relativamente fácil, poderiamos ter investido mais tempo nas análise da ferramenta seus benefícios e gap’s
O Projeto ocorreu de acordo com o planejado e a RunTec prestou todo o suporte necessário para que fosse implementado dentro do prazo estabelecido.
Não houve grandes problemas, o maior problema foi realmente a adaptação do pessoal com o sistema.
Resultados
Controle sobre as entregas, conhecimento das oportunidades e melhorias no processo de nível de serviço.
O software nos ajudou a reduzir o tempo de resposta na identificação de possíveis problemas na entrega; É possível passar uma previsão mais precisa ao Cliente de quando o mesmo estará recebendo a mercadoria; É possível monitorar a qualidade do Serviço das Transportadoras;
TANGÍVEIS = A rápida gestão de informação tanto referente ao faturamento quanto as entregas e cobrança as transportadoras.
INTANGÍVEIS= Padronização do processo de informação de performance de transportadoras, clientes e vendedores, classificados por região.
