Política de Privacidade de Dados

1. Compromisso do Runtec em Proteger a Privacidade

A privacidade é um dos direitos mais importantes para o indivíduo. Está protegida pela lei brasileira e consiste na habilidade que este tem de controlar a exposição de informações sobre sua vida pessoal, sua intimidade, bem como a disponibilidade de dados sobre si mesmo, de retificar, ratificar ou apagar estes e de proteger a confidencialidade de suas comunicações, seu domicílio, sua imagem, honra e reputação perante terceiros.

A Runtec, preocupada em manter o nível de qualidade, privacidade e segurança oferecido aos seus clientes, funcionários, parceiros e por considerarem você e seu negócio importantes, assume o compromisso com a Segurança e Privacidade da Informação.

Por essa razão, a Runtec está empenhada em zelar pela conformidade com a legislação e atos normativos nacionais, na manutenção de políticas, procedimentos, instruções de trabalho e medidas técnicas adequadas à proteção da privacidade dos dados pessoais sob a sua responsabilidade de tratamento e/ou processamento.

Esta Política de Privacidade representa o compromisso da Runtec com relação ao tratamento de dados pessoais, quer sejam em formato digital ou físico, quer tenham sido coletados diretamente do titular dos dados ou de terceiros.

Quando você aceita essa Política de Privacidade, confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, diretamente e/ou por meio de seu responsável legal, que deve estar ciente também das regras aqui estabelecidas.

Assim, desejamos que você conheça e se familiarize como tratamos seus dados pessoais.

Recomendamos a leitura atenta da presente Política de Privacidade de Dados para que a sua decisão de permitir ou não a coleta e tratamento de seus dados pessoais e de os manter conosco, seja livre, esclarecida e voluntária.

2. Objetivo

Nosso objetivo é fornecer informações necessárias para esclarecer como realizamos o tratamento de dados pessoais, seja em nossas atividades diárias ou através de nossas soluções, zelando pela transparência, e respeito à sua privacidade.

3. Quem somos

A Runtec Informática Ltda foi fundada há mais de 20 anos, tem como objetivo prover soluções de tecnologia da informação e aplicativos para logística que melhorem a eficiência no monitoramento logístico de entregas tanto no Brasil quanto exterior.

4. Nossos princípios para Proteção de seus Dados Pessoais

De acordo com as regulamentações em vigor, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados adotada no Brasil, estabelecemos dez princípios para o tratamento de dados na Runtec:

1. Legalidade: usaremos seus dados pessoais apenas se:
• ecebermos a permissão da pessoa, ou
• se forem necessários para a execução de um contrato do qual a pessoa faça parte, ou
• se forem necessários para o cumprimento de uma obrigação legal, ou
• se forem necessários para a proteção dos interesses vitais da pessoa, ou
• tivermos interesse legítimo em usar dados pessoais sem ferir a liberdade ou os interesses da pessoa;
• Se o Controlador (nosso cliente), assumir a responsabilidade pela obtenção das respectivas medidas de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
2. Honestidade: explicaremos por que os dados que coletamos são úteis para nós;
3. Finalidades determinadas e redução de dados: só coletamos dados pessoais que realmente sejam necessários. Se pudermos chegar ao mesmo resultado usando menos dados, então priorizaremos o uso de apenas alguns dados.
4. Transparência: informamos a maneira como utilizamos os dados das pessoas.
5. Facilitamos o exercício dos direitos das pessoas cujos dados coletamos: acesso, retificação e exclusão dos dados, além de oposição ao processamento deles.
6. Duração do armazenamento de dados: armazenamos os dados por um período limitado.
7. Garantimos a segurança dos dados, ou seja, a integridade e confidencialidade deles.
8. Se um terceiro tiver que usar dados pessoais, adotaremos medidas para garantir que ele estará comprometido em proteger esses dados.
9. Se os dados precisarem ser transferidos para além do Território brasileiro, trabalharemos para garantir que essa transferência tenha o respaldo jurídico apropriado.
10. Se os dados forem comprometidos (perdidos, violados, danificados, ficarem indisponíveis, dentre outros), notificaremos o ocorrido às autoridades de proteção de dados competentes e aos envolvidos, caso a violação possa trazer grandes riscos à liberdade e aos direitos dos envolvidos.

5. Nossas Soluções

A Runtec é focada na geração de receita recorrente na forma de mensalidades na modalidade SaaS (Software As a Service), através de contratos de assinatura e de serviços de consultoria, suporte, implantação e customização, ou licenciamento de software, onde gerencia a infraestrutura, sendo desnecessária a preocupação do cliente com instalação, atualização e manutenção desses ambientes.

A Runtec disponibiliza um sistema colaborativo através da sua suíte de aplicativos HODIE, integrando os envolvidos e interessados na operação de distribuição, entrega, retorno e devoluções, viabilizando o compartilhamento de informações, de acordo com a necessidade do cliente, através de desktops, sistemas corporativos, plataformas Web e aplicativos, se tornando acessível e multidispositivos de acordo com as necessidades de seus clientes.

A suíte de aplicativos HODIE proporciona e viabiliza o acesso, armazenamento e compartilhamento de informações online referentes à logística do negócio do seu cliente, entregues no momento em que cada usuário precisa dela. Cada um dos envolvidos utiliza o dispositivo adequado para cada momento tornando a gestão das entregas da informação de acordo com a necessidade do cliente Runtec.

Seu funcionamento ocorre a partir do momento em que as notas fiscais são carregadas no Sistema ERP/TMS do cliente, e enviadas para o sistema HODIE, de forma automática, através de interface. Essa integração viabiliza aos responsáveis pela logística do cliente da Runtec e das transportadoras cadastradas para a realização do monitoramento das entregas.

Os responsáveis pelas entregas ou ocorrências podem registrá-las através de ligação telefônica 0800, onde o atendimento é realizado de forma automatizado, podendo ser realizado no momento em que são realizadas, sempre de acordo com a configuração solicitada pelo cliente na contratação.

As soluções também proporcionam que as transportadoras possam baixar as entregas e registrar ocorrências através de um portal web, EDI ou API smartphone. Os envolvidos nesta operação (logística, transportadora, vendedores, cliente e financeiro) são informados de suas entregas e ocorrências, através de e-mails e notificações enviadas para o smartphone, conforme solicitação do cliente da Runtec.

As soluções da suíte do HODIE proporcionam informações rápidas e que cubram 100% de duas entregas, um processo colaborativo envolvendo transportadores, analistas de lojista, de logística e área comercial, e até mesmo, o destinatário, disponibilizando um canal de comunicação direto e seguro para resolver ocorrências em andamento, através de troca de mensagens por smartphone em tempo real, App, Portal Web e e-mail,.

As mensagens têm por finalidade proporcionar aos clientes Runtec agilidade na comunicação da cadeia de logística, mediante a disponibilidade de acessos para os setores e destinatários das informações de forma simples e rápida, tais como: área de logística, serviço ao cliente, transportadora, motorista, cliente, vendedores, gestores e financeiro.

A plataforma é multidispositivos, podendo ser consultada em tempo real pelos envolvidos e interessados autorizados pelo cliente, através dos desktops, via web ou smartphone. Os indicadores logísticos ficam disponíveis na web ou no smartphone simplificando acompanhamento dos gestores, conforme necessidade do negócio. Relatórios detalhados podem ser enviados diariamente através de e-mail, desktop ou smartphone de cada gestor.

O cliente da Runtec autoriza a configuração quanto aos acessos e quais relatórios estarão disponíveis para cada perfil, bem como quanto a periodicidade de geração e envio desses relatórios, bem como quanto as regras para realização de cobrança automática dos transportadores.

Caso seja solicitado pelo cliente, cada transportador poderá receber diariamente um e-mail automático com suas entregas atrasadas, pendentes e ocorrências, sendo que os mesmos ficarão disponibilizados para consulta em qualquer momento, conforme exigências do negócio do cliente.

Através do módulo do Hodie Reversa, o cliente da Runtec pode realizar o controle de fluxos de devolução de materiais que acontecem no cliente do cliente para o fabricante, de acordo com suas necessidades.

Ainda no módulo do Hodie Reversa, as novas solicitações de coletas são monitoradas pelo sistema de reserva desde sua entrada no sistema, passando pelo fluxo de aprovações registro dos documentos, coleta no cliente até a chegada do material.

Para completar o monitoramento o módulo Hodie Frete também faz gestão de custos extras, tais como: diárias, descarga, frete de reentrega e de devolução. Isso é gestão colaborativa, dinâmica e inteligente.

Elencamos abaixo algumas das principais características e finalidades das nossas soluções:

Soluções Runtec

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• O módulo Hodie Pedidos Gestão do Ciclo do Pedido é um sistema que traz para a indústria a experiência do e-commerce, através do monitoramento e controle de cada etapa do ciclo do pedido.
• É um módulo opcional do Sistema HODIE com a finalidade de proporcionar a visibilidade do clico do pedido.
• É comercializado na modalidade SaaS (Software as a Service), de acordo com as necessidades do cliente descritas na ficha de contratação.

Proporciona:

• Visibilidade para o cliente e área comercial;
• Indicadores on-line (OTIF* / OTD**);
• Redução de chamadas sobre posição dos pedidos;
• Lead time de cada etapa;
• Registro de incidentes.

* O termo OTIF, é a sigla da expressão On-Time In-Full ou “no prazo e completo”, em tradução livre para o português.

**O On-Time Delivery é o indicador que visa mensurar o percentual de pedidos entregues dento do prazo acordado com o cliente. Em linhas gerais, serve para analisar o tempo da separação e expedição do pedido até o envio feito pela transportadora.

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Para usuários de sistemas desenvolvidos pela Runtec, este documento deve ser interpretado em conjunto com o contrato de licenciamento de software de cada uma das soluções acima descritas.

6. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, entende-se por:

1. categorização da informação: forma de organização do tratamento da informação dentro da Runtec, correspondente à chamada “classificação da informação”, em outras empresas, de modo a garantir unidade e coerência no tratamento de dados e informações;

2. cliente: pessoa natural ou jurídica que mantenha relação comercial com a Runtec, por meio de contrato de prestação de serviços ou aquisição de licença de uso de software;

3. cliente do cliente: pessoa natural ou jurídica que mantenha relação comercial ou de parceria com o cliente da Runtec;

4. confidencialidade: garantia de que a informação é acessível somente por pessoas autorizadas;

5. continuidade de negócios: capacidade da organização de continuar a entrega de produtos ou serviços em um nível aceitável previamente definido após incidentes de interrupção;

6. dado pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável;

7. integridade: garantia da exatidão e completeza da informação e dos métodos de seu processamento;

8. parceiro: pessoa jurídica com a qual a Runtec venha a ter relação de cooperação recíproca, por meio de convênios, termos de cooperação ou similares;

9. segurança da informação: conjunto de práticas e métodos voltados para a preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação tratada no âmbito da organização;

10. titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

11. tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, cruzamento, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; e

12. usuário: pessoa natural ou jurídica que acesse os serviços da Runtec.

7.Da Coleta de Dados Pessoais

8.Do Tratamento de dados pessoais

Tratamos os dados pessoais sob a nossa responsabilidade mediante as finalidades inerentes à sua coleta, seja durante sua interação conosco em nosso site www.runtec.com.br, nossas páginas nas redes sociais que controlamos, mensagens enviadas por e-mails por nós com o link desta Política de Privacidade de Dados, ou ainda através de suas comunicações conosco online ou pessoalmente.

Os dados também poderão ser coletados através de terceiros, fornecido por nossos clientes, bem como parceiros de negócios estratégicos, além de banco de dados públicos e parceiros de marketing.

9. Como usamos suas informações

Todos os dados e informações coletadas somente serão utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados pelo titular.

10. Gestão de Sugestões, Reclamações e Conflitos relacionados aos seus dados pessoais

Poderá ser necessário contatar a Runtec para fins de efetuar uma sugestão, reclamação ou conflito referente aos seus dados pessoais, este contato poderá ser feito diretamente, via telefone ou por envio de e-mail para o contato informadoprivacidade@agrotis.com.br.

Os seus dados pessoais solicitados nesta intervenção serão tratados com base nos interesses legítimos da Runtec e no seu consentimento.

Estes dados são coletados com o fim de analisar e resolver a situação subjacente à sua sugestão ou reclamação.

Os dados coletados para esta finalidade serão conservados pelo tempo necessário à resolução da reclamação apresentada, salvo eventual prazo prescricional previsto em lei nacional que exija um prazo superior.

11. Compartilhamento de Dados Pessoais

Decorrente das finalidades para os quais os seus dados pessoais são coletados, este poderão ser transmitidos da seguinte forma:

1. Fornecedores/prestadores de serviços/entidades terceiras: Se é nosso cliente, colaborador, prestador de serviço ou fornecedor, saiba que os seus dados poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela Runtec nomeadamente no armazenamento dos dados coletados via Website, correio eletrônico e Runtec Plataforma
   Nestes casos serão fornecidos os dados pessoais essenciais para a prestação do serviço em causa.

2. Fornecedores de produtos ou serviços: Em algumas de nossas soluções, como descrito no item 5 – Das Nossas Soluções, os dados pessoais são compartilhados para terceiros, como por exemplo, transportadoras no caso do Hodie Motorista, que também associa a nota fiscal ao motorista, além de proporcionar o registro de localização via GPS, caso habilitado. No HodieBooking, para proporcionar a organização da agenda de expedição e recebimento de cargas, os dados do pedido/motorista poderão ser compartilhados com a empresa responsável pela gestão do Pátio e/ou doca. No Hodie Pedidos, pode ocorrer a vinculação entre os dados do cliente do cliente Runtec ao pedido para proporcionar o monitoramento e controle de cada etapa do ciclo do pedido.

3. Autoridades e Administração Pública: Alguns dos seus dados pessoais serão transmitidos às autoridades competentes por necessidades de cumprimentos legais.

Em caso de investigações e na legitimidade comprovada nesse caso, bem como por determinação judicial, os seus dados também poderão ser transmitidos às autoridades policiais ou judiciais competentes.

12. Medidas Técnicas, Organizacionais e de Segurança Implementadas

Por forma a garantir contra a destruição acidental ou ilícita, alteração ou perda acidental, acesso ou divulgação não autorizados, dos dados pessoais que nos são confiados, a Runtec toma as medidas técnicas e organizativas adequadas, de acordo com as disposições legais aplicáveis.

Existem medidas técnicas tais como firewalls e sistemas de antivírus atualizados e comunicação através de protocolos criptografados entre os sistemas da Runtec, como por exemplo na transmissão de informações entre o HODIE desktop e o HodieWEB, assim como organizacionais tais como troca periódica de senhas, monitorização e registro de acessos aos sistemas e procedimentos internos de gestão de identidades.

A Runtec está aperfeiçoando seus controles internos e implementando um Sistema de Gestão da Segurança da Informação de Privacidade, sendo que os dados pessoais dos quais somos responsáveis pelo tratamento são tratados de forma absolutamente confidencial, existindo para isso políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade, os quais são atualizados de acordo com as necessidades e alterações legais que a isso obriguem.

A Runtec empenha-se por padrão para que os dados pessoais sujeitos a tratamento sejam os mínimos necessários para as finalidades de tratamento previamente definidas, assim como, que só terão acesso aos mesmos as pessoas devidamente autorizadas para o efeito, conforme sistema de gestão de identidades interna.

A interação com o website da Runtec é efetuada através de canais seguros e de comunicações que utilizam o protocolo HTTPS e o padrão de segurança SSL.

Existe uma constante sensibilização e formação dos colaboradores internos quer relativos às medidas de segurança da informação e privacidade de dados existentes na Rede, como em relação à legislação em vigor sobre segurança e privacidade de dados.

Sempre que seja possível é efetuada a anonimização ou pseudonimização dos dados pessoais, sendo assim mais complicado em caso de vazamento de dados a identificação dos titulares dos dados.

A Runtec possui sistemas de backup e recuperação de dados que permitem a reposição de forma rápida dos sistemas e dados caso haja um incidente.

O Sistema de Gestão da Segurança da Informação está sendo desenhado de forma a garantir a informação, sendo assegurados dentro dos padrões tecnicamente e organizativamente possíveis a confidencialidade, disponibilidade e autenticidade dos dados tratados pela Runtec.

13. Segurança das Informações

Todos os dados coletados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a elas. Qualquer uso destas estará de acordo com a presente Declaração de Privacidade. A Runtec empreenderá todos os esforços razoáveis de

mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

Todas as informações coletadas serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso. 

14 Utilização de Cookies

Quando visitar o nosso Site, e por forma a permitir um melhor serviço e uma navegação mais agradável, ser-lhe-á requerido o seu consentimento para a criação e gravação no seu computador de arquivos de texto (Cookies).

Os cookies ou outros rastreadores semelhantes são pacotes de dados utilizados para conectar com o browser do utilizador e coletar informação sobre a navegação e interesses de quem utiliza o site.

Estas informações podem conter, por exemplo, a identificação da sessão, localização, idioma, equipamento utilizado ou o sistema operativo.

Durante o período de validade do cookie este armazena a informação do estado quando o browser acessa várias páginas de um site ou quando um browser retorna a este mesmo site.

15 Violações de Dados Pessoais

No caso de ter sido identificada uma violação de dados pessoais, e após avaliação de impacto, caso seja identificado que o vazamento implica em um elevado risco para os direitos e liberdades do titular dos dados afetados, a Runtec compromete-se a efetuar a comunicação no prazo de 30 dias da violação de dados pessoais à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares dos dados afetados a contar do conhecimento do incidente, salvo estabelecimento de um prazo menor pela agência reguladora.

A comunicação ao titular dos dados não será efetuada nas seguintes situações:

• No caso de terem sido aplicadas todas as medidas de proteção adequadas aos dados pessoais em causa, tanto técnicas como organizativas, especialmente medidas que tornem os dados pessoais incompreensíveis para qualquer pessoa não autorizada a acessar esses dados, tais como a encriptação ou anonimização;

• No caso de terem sido tomadas medidas subsequentes que assegurem que deixou de haver risco para os titulares dos dados em causa; ou

• No caso da comunicação aos titulares dos dados implique um esforço desproporcional. E neste caso poderá ser efetuada uma comunicação pública ou algo semelhante que possa permitir que os titulares dos dados sejam informados. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Declaração, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Runtec.

A Runtec considera a privacidade algo extremamente importante, e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir complemente que todos os dados e informações coletados estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar nossas plataformas e softwares. 

16 Atualizações da Política de Privacidade

A Runtec se reserva no direito de alterar essa Política de Privacidade quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança e conveniência. É por isso que é muito importante acessar nossa webpage (www.runtec.com.br/privacidade) periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova versão dos nossos compromissos com a privacidade.

17 Disposições Finais

Este documento é propriedade da Runtec sendo da sua responsabilidade garantir que esta declaração é revista em conformidade com as necessidades legislativas ou alterações ao tipo de tratamento/processamento de dados pessoais sob a sua responsabilidade.

A versão mais atualizada deste documento encontra-se disponível para todos os colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de negócio no web site no seguinte link: www.runtec.com.br/privacidadewww.agrotis.com.br ou consultando todo o processo do sistema de gestão da segurança da informação e privacidade da Rede, quando concluída sua implementação. Como não contém informação confidencial, é disponibilizado de forma aberta para todos, incluindo partes externas da instituição.

Este procedimento relacionado com a segurança da informação foi aprovado pela Diretoria da Runtec em (27 de Agosto de 2021) e é disponibilizada numa versão controlada sob a assinatura de Daniela Rodrigues da Silva, sócia, administradora da Runtec.

18 Lei Aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis brasileiras. Fica eleito o Foro da Comarca de Jundiaí-SP, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.